بازگرداندن کالا در دیدگاه استور
کسب رضایت مشتریان در دیدگاه استور همواره اولویت ما بوده ، در این راستا همواره می‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست خریداران برسد.در نتیجه تمام محصولات در دیدگاه استور با ضمانت بازگشت کالا به فروش می رسند.
با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگشتن کالا بگیرید ، ما این امکان رو برای شما در نظر گرفته ایم:
شرایط مرجوعی کالا
1- مغایرت کالا با کالای خریداری شده در سایت
2- خرابی یا نقص در کالا
3- نبود بسته بندی سالم یا پاره بودن جعبه یا کالا
توجه: مشتریان گرامی 24 ساعت پس از دریافت کالا باید درخواست مرجوعی کالای خود را ثبت کنند.
شرایط ارسال کالا :
1- همه ی کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه باید در پیامی به واتساپ پشتیبانی ثبت شوند.
2- جعبه اصلی محصول همراه با محتویات داخل جعبه همگی سالم بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد
کالا را چطور ارسال کنید؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
– در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتازاقدام کنید و تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
– درصورتی که داخل شهر تهران هستید عملیات مرجوعی با هماهنگی و راهنمایی کارشناس صورت می گیرد.
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان دیدگاه استور، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
– پروسه رسیدگی،بررسی و پرداخت وجه بین 3 تا 5 روز زمان می برد.
-آدرس جهت ارسال کالا:
تهران، میدان امام خمینی – خیابان باب همایون – پاساژ ایران پگاه – واحد ۳۲
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
– از طریق تماس تلفنی با بخش پشتیبانی و یا ارسال پیام در واتساپ
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
